Dans cette interview récemment publiée par VFM Leonardo Edward Perry, Senior Director de l’e-commerce de Worldhotels, donne ses conseils aux hôtels pour développer une bonne stratégie de communication en ligne.
Pour commencer il faut avoir faite une analyse de la concurrence et du marché et connaître les attentes des clients.
Chaque hôtel est différent et la stratégie est bien entendu propre à chaque établissement, mais il y a des points communs pour tout le monde, par exemple donner un maximum d’information sur le site de l’hôtel ou utiliser à fond les canaux de distribution. Il faut penser à tous les moyens disponibles : le site de l’hôtel, les centrales de réservation, les sites sociaux et les sites d’échange entre voyageurs.
Pour ce qui concerne les matériaux à utiliser les contenus descriptifs sont très importants mais il est toujours mieux de savoir mélanger les contenus statiques avec des vidéos, des présentations à 360°, des diaporamas.
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